Edito

Aujourd’hui, chaque organisation (entreprise, collectivité publique), chaque marque et chaque dirigeant doit pouvoir suivre l’évolution de son e-reputation sur le Web. L’approche de communication corporate ne suffit plus. Il ne s’agit plus seulement de mesurer la notoriété ou la popularité d’une organisation, d’un produit ou d’un service mais de saisir la tonalité des perceptions s’exprimant au travers des différentes sphères du Web (forums, sites d’avis, réseaux sociaux, blogs).

 Les marchés sont des conversations… Encore faut-il savoir les écouter

Pour mieux anticiper les contraintes et les opportunités liées à leur e-réputation, les entreprises, les associations (ONG) et les collectivités doivent intégrer que l’E-Réputation est un élément stratégique pour définir ou enrichir la politique de communication, un facteur déterminant dans les processus d’influence et de gestion crise, un objet composite coproduit par les internautes eux-mêmes, le résultat d’un travail collaboratif, des logiques complexes de référencement et de porosités avec la sphère des médias traditionnels (presse écrite, radio ou audiovisuelle).

L’Institut Supérieur de l’E-Réputation, présent à Paris et à Bruxelles, place au cœur de sa démarche pédagogique l’ensemble des connaissances théoriques et pratiques directement applicables au monde de l’entreprise, des associations et des administrations. Notre formation DU E-Réputation s’adresse plus particulièrement à des cadres, dirigeants déjà en poste, mais aussi sur dossier aux étudiants ayant validé un niveau Master 1. La formation met l’accent sur la stratégie et le développement de l’E-Réputation. Les connaissances et méthodes acquises conduisent à la mise en œuvre d’une gestion de l’E-Réputation dans sa globalité afin d’anticiper différentes situations, de façonner et maîtriser son image, de minimiser les risques éventuels tout en exploitant le potentiel de développement : valorisation d’une marque, protection de biens immatériels, community management, marketing viral, mesure et analyse du sentiment client.

L’Institut Supérieur de l’E-Réputation privilégie les enseignements et les compétences en rapport direct avec la pratique de la réputation numérique. Son programme de qualité, en accord avec les nouvelles normes européennes de diplômes et certifications, permet de développer sur un an un véritable référentiel de compétences en matière de management de l’E-Réputation. La dynamique des projets tutorés, encadrés par des professionnels, permet à chaque étudiant de passer concrètement de la théorie à l’action et à la fertilisation croisée des expériences.

Dans ce contexte, l’Institut Supérieur de l’E-Réputation est ouvert à tous les managers et futurs cadres publics ou privés qui souhaitent développer leurs connaissances professionnelles et/ou valoriser un cycle d’études supérieures en pariant sur le développement de cette activité.